FAQ

Die häufigsten Fragen zur Keto Box

Versendet ihr Europaweit?

Die Keto Box kann innerhalb Europas abonniert werden, bei Bestellungen außerhalb Deutschlands muss leider ein kleiner Aufschlag berechnet werden, dieser richtet sich nach den Bestimmungen des Ziel-Landes. Wie hoch die zusätzlichen Kosten sind siehst du in deinem Warenkorb.

Natürlich versuchen wir die zusätzlichen Kosten so gering wie nur möglich zu halten.

Wann wird die Box immer verschickt?

Die Boxen werden immer in der ersten Woche des Folgemonats verschickt. Wenn du zum Beispiel am 10. November die Dezmeber Box bestellst, erhältst du diese Anfang Dezember.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich immer kostenfrei! Das wird auch so bleiben! Beim Versand in andere europäische Länder müssen wir leider Versandkosten berechnen, diese variieren je nach Zielland und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Wir versuchen immer, den günstigsten Tarif anzubieten, möchten aber auch Wert auf einen sicheren und schnellen Versand legen.

Warum die Box? Kann ich die Snacks nicht einzeln im Laden kaufen?

Die meisten Snacks aus der Keto Box wirst du nicht im Laden um die Ecke finden. Dazu kommt, dass viele unserer Produkte nicht aus Deutschland kommen. Viele davon würde man auf Anhieb gar nicht entdecken, andere hingegen bringen im Internet bestellt hohe Versandkosten mit sich.

Und…es ist doch eine tolle Sache eine Box zu bekommen und sich überraschen zu lassen, was darin versteckt ist!

Warum sollte ich eure Box abonnieren?

Eine Ernährung mit stark reduzierten Kohlenhydraten ist nicht immer einfach, manchmal packt einen der Heißhunger auf was Süßes oder etwas zu knabbern. Für solche Fälle habe ich immer ketofreundliche Snacks in meiner Nähe, sollte ich mal in Versuchung geraten…

Und generell hat man Abends gerne mal was zu knabbern, dann soll es aber auch in die Lebenseinstellung “Low Carb” passen, die normalen Geschäfte aber können hier selten was bieten.

Wir bringen dir immer wieder neue Snacks, Essentials und Ideen.

Was ist die Keto Box?

Die Keto Box ist eine Abo-Überraschungs-Box voll mit Low Carb Snacks, welche wir monatlich direkt zu dir nach Hause schicken. Wir möchten dir und allen anderen neue, leckere und vor allem zuckerfreie Snacks vorstellen, um die ketogene / Low Carb Ernährung einfacher zu gestalten.

Ich hätte gerne mein Produkt in eurer Box.

Wir freuen uns immer über neue, vielleicht noch unbekannte Produkte in unserer Box…und unsere Kunden freuen sich dann natürlich noch mehr! Schicke uns einfach eine Email, oder benutze das Kontaktformular.

Wichtig ist nur, dass das Produkt in die ketogene Ernährung passt…also “always Low Carb”!

Wie kann ich euch erreichen?

Solltest du auf deine Frage keine Antwort finden, dann kannst du uns gerne jederzeit über das Kontaktformular schreiben. Wir beantworten deine Mail an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden.

Ich bin Blogger, kann ich eure Box testen?

Klar! Wenn du einen Blog hast, oder auf Social Media aktiv bist, dann schreib uns! Natürlich sollte dein “Thema” passen… Vergiss bitte nicht, uns weitere Infos zu schicken, wie zum Beispiel deine täglichen Besucher, deine Follower, Subscriber…und natürlich dein Profil / deine Webseite.

Wie beende ich mein Abo?

Wenn dir die Keto Box nicht gefällt und du keine weiteren Keto Snacks bekommen möchtest, dann kannst du uns jederzeit per Email an support@keto-box.de darüber informieren.

Wir legen Wert auf zufriedene Kunden und somit kannst du dein Abo jederzeit unter Angabe von Gründen kündigen, keine versteckten Kosten oder Haken.

Selbstverständlich kannst du auch jederzeit dein Abo pausieren, wenn du zum Beispiel im Urlaub bist.

Weiß ich was in der kommenden Box sein wird?

Nein, das wird nicht verraten! Aber du kannst dir sicher sein, dass wir immer auf der Suche nach Neuheiten sind die dich begeistern werden. Lass dich überraschen und genieße jeden Monat 7-10 Produkte die in deinen Lebensstil passen…immer Keto / Low Carb geeignet.

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Du kannst dich über den Link “Kundenkonto” im Fußbereich der Seite ganz einfach anmelden und alle notwendigen Änderungen vornehmen. Dort findest du unter anderem die persönlichen Einstellungen, Passwort, Adressen, Zahlungsdaten und kannst deine Bestellungen und Abos einsehen.

Welche Vorteile habe ich durch die Keto Box?

Wir ernähren uns schon seit langer Zeit ketogen und achten auf Snacks und Essentials die speziell in die Low Carb Ernährung passen. Beim Zusammenstellen der Boxen achten wir auf eine abwechslungsreiche Auswahl und top Qualität.

Entdecke Neues! Lass dich jeden Monat überraschen und entdecke neue Snacks.

Spare Zeit und Kosten! Da Low Carb Snacks und Produkte leider noch nicht in den gängigen Supermärkten zu finden sind, suchen wir für dich auf der ganzen Welt nach tollen neuen Produkten. Du kannst dich zurücklehnen und dich auf die Box freuen. Wir liefern die Box kostenfrei zu dir nach Hause, ins Büro, oder wo auch immer du steckst.

Ist in der Keto Box jeden Monat das Gleiche?

Nein, natürlich nicht! Jeden Monat erwarten dich neue Produkte aus der Low Carb / Keto Welt. Klassiker wie Low Carb Riegel können natürlich öfter vorkommen, aber nie die gleichen Sorten.

Kann ich die Box auch verschenken?

Ja klar! Du kannst im Bestellprozess ganz einfach eine abweichende Lieferanschrift angeben und schon bekommt der Beschenkte die nächste Box zugeschickt.

Kann ich die Produkte aus der Keto Box nachkaufen?

Wenn dir die Inhalte gefallen kannst du unter dem Menüpunkt “Was war drin?” alle Anbieter finden und direkt über den Link auf deren Seite springen. Hier erfährst du wo und wie du die Produkte kaufen kannst. Ein direkter Kauf über unsere Webseite ist derzeit nicht geplant.

Wie kann ich meine Keto Box bestellen?

Ganz einfach über den Link “Jetzt bestellen“. Hier hast du die Auswahl zwischen einer Einzelbox oder dem praktischen Abo. Zahlen kannst du derzeit entweder mit PayPal, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte. Ein Abonnement kannst du derzeit nur per Kreditkarte abschließen, dies liegt an den Richtlinien die Paypal uns vorgibt.

Wieso kann ich ohne Kreditkarte kein Abo abschließen?

Um ein Abo abzuschließen verlangt PayPal derzeit ausnahmslos eine Kreditkarte, da sich das Abo-Modell bei PayPal als “wiederkehrende Zahlung” bezeichnet. Nur so kann sich PayPal absichern, dass die regelmäßigen Zahlungen stattfinden, dies ist der Grund warum Paypal bei den Abo Modellen nicht angeboten wird. Solltest du keine Kreditkarte besitzen, kannst du eine Einzelbox bestellen, hier ist die PayPal Zahlung auch ohne Kreditkarte möglich, außerdem bieten wir dir bei der Einzelbox die Möglichkeit an per SOFORT Überweisung zu bezahlen.

Gibt es eine Bestellfrist?

Für die Bestellung der aktuellen Boxen gibt es immer ein Zeitfenster, nur so können wir sicherstellen, dass jeder von euch seine Box pünktlich zum 1. des Folgemonats in der Hand hält. Je nach Monat kann der Bestellzeitraum variieren und wird auf der Bestellseite angegeben.

Wann wird mein Konto belastet?

Direkt nach Abschluss der Bestellung zahlst du die Keto Box oder das Abo. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du eine Bestätigung und Rechnung.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir als Zahlungsmöglichkeit entweder PayPal, SOFORT Überweisung oder Kreditkarte an. Zahlung per Lastschrift ist derzeit leider noch nicht möglich.

Meine Keto Box kam beschädigt an, was nun?

Sollte die Box bei dir beschädigt eintreffen, fotografiere bitte die Box und sende das Bild per Email mit deiner Bestellnummer an hallo@keto-box.de und wir kümmern uns darum.

My box is damaged, what now?

If you received a damaged box or some goods are missing, please take a picture of the box and send it over together with your order number to hallo@keto-box.de and we´ll take care of the rest.

Is there a deadline for the current box?

Yes, every month the boxes can be ordered until the 15th, that´s the only way to make sure that everyone gets his Keto Box in time before the last day of the month. You can preorder the next months boxes starting at the 16th.

Kann ich meine Box auch an eine Packstation schicken lassen?

Na klar, der Versand an eine Packstation ist kein Problem. Einfach bei der Bestellung als Lieferanschrift deine Packstation angeben und schon kann es losgehen.

Worüber werden die Boxen verschickt?

Die Keto Box wird seit Februar 2018 ausschließlich per DHL verschickt.

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